Livro de Reclamações

Sobre esta tradução

Esta é uma tradução de cortesia. A versão em espanhol é a que vale e é a que o INDECOPI lê. Enviar aqui, em qualquer um dos idiomas, registra o mesmo pedido.

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Livro de Reclamações

Você pode apresentar um reclamo, quando a sua insatisfação for com o serviço, ou uma queja, quando for com o atendimento que recebeu.

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Apresentar o reclamo não impede recorrer a outras vias de solução de controvérsias nem é requisito prévio para denunciar ao INDECOPI.

Você receberá um comprovante com o seu número de registro no e-mail que indicar. Guarde esse número: é com ele que consulta o estado do seu pedido.

Atendimento

Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (hora do Peru), exceto feriados.

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