Política de Privacidade

Introdução

A CLZTR conecta pessoas a eventos, multidões, amigos e chats próximos. Esta política explica o que coletamos, como usamos essas informações e quais escolhas você tem ao usar o app móvel da CLZTR e serviços relacionados.

Informações que coletamos

Coletamos dados de conta e perfil que você fornece, dados de contato, nome de usuário, avatar, biografia, informações de verificação de função ou anfitrião, solicitações de suporte, denúncias, preferências e registros de carteira ou transações para recursos da CLZTR.

Localização e presença

Com sua permissão, processamos localização precisa, dispositivo e sinais de presença para mostrar eventos e multidões próximas, validar presença ao vivo, apoiar segurança, compartilhar localização com amigos elegíveis e prevenir fraude. Você pode alterar permissões de localização nas configurações do dispositivo e nos controles de privacidade da CLZTR.

Vivacidade e identidade

Quando você conclui uma verificação de presença, a análise de liveness roda no seu dispositivo: o app processa os quadros da câmera e não os envia. Guardamos o resultado de cada verificação (aprovada ou reprovada, uma pontuação de qualidade, o horário e identificadores do dispositivo), não as imagens, junto com o seu registro de presença por até 45 dias.

Quando você verifica sua identidade, processamos uma fotografia de um documento de identidade oficial. Não tiramos nenhuma foto de você e nunca comparamos o seu rosto com a fotografia do seu documento. Envios com falha são excluídos em 24 horas. A imagem do documento é excluída sete dias após a decisão, e dentro de trinta dias se nenhuma decisão for tomada; uma apelação, uma revisão por fraude ou segurança, ou uma obrigação legal pausa essa exclusão, e qualquer retenção desse tipo tem um teto de doze meses. Um registro da decisão sem imagens é mantido por 5 anos para prevenção de fraude e defesa legal. Não vendemos informações biométricas nem as usamos para identificar você em outros serviços.

Conteúdo e comunicações

Processamos eventos, clusters, hashtags, uploads de mídia, mensagens de chat, reações, convites, denúncias e ações de moderação para que esses recursos funcionem e permaneçam seguros.

Como usamos as informações

Usamos as informações para operar, personalizar, proteger, moderar, solucionar problemas, analisar e melhorar a CLZTR, enviar notificações de serviço, aplicar nossos termos, cumprir a lei e proteger usuários, parceiros e o público.

Compartilhamento

Compartilhamos informações com prestadores de serviço que as processam sob nossas instruções e por contrato: Supabase (login e sessões), Google Cloud Platform (hospedagem, bancos de dados, armazenamento), Cloudflare (entrega de mídia e conexões em tempo real), RevenueCat junto com a Apple App Store e o Google Play (assinaturas, quando habilitadas), Expo Application Services com Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging (notificações), Google ML Kit (detecção facial e reconhecimento de texto no dispositivo; nada sai do seu dispositivo), Sentry (diagnóstico de falhas sem conteúdo de mensagens nem localização precisa, quando habilitado) e Stripe (pagamentos, quando habilitados). Também compartilhamos informações com anfitriões de eventos ou outros usuários quando um recurso exige, com autoridades quando a lei exige, e com sucessores em uma transferência do negócio. Não vendemos informações pessoais.

Retenção

Mantemos as informações apenas pelo tempo exigido pelo recurso, pela sua conta, pela segurança, por obrigações legais, por auditoria e pela prevenção de fraude; depois as excluímos ou anonimizamos. Prazos atuais: registros de presença e check-in, 45 dias; evidências de verificação de identidade, conforme descrito acima; eventos de analytics brutos, 30 dias, e estatísticas agregadas, 12 meses; mensagens de chat, eventos, clusters e mídia até você excluí-los, o evento ou cluster concluir seu ciclo de vida, ou sua conta ser excluída; dados da conta até 14 dias após o pedido de exclusão, quando cada serviço os remove. Quando uma lei exigir um prazo maior, mantemos apenas o que essa lei exige.

Escolhas e direitos

Você pode atualizar dados de perfil e preferências, controlar permissões do dispositivo, desativar notificações, usar controles de privacidade no app e solicitar acesso, correção, exclusão ou exportação pelo e-mail service@clztr.com. Algumas solicitações podem exigir verificação.

Crianças, transferências e mudanças

A CLZTR não é destinada a crianças abaixo da idade mínima exigida pela lei local. Suas informações podem ser processadas em países onde nós ou nossos fornecedores operamos. Podemos atualizar esta política; a versão no app e a data de vigência mostram a política atual.