CLZTRLibro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, CLZTR pone a disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
Libro de Reclamaciones
Puedes presentar un reclamo, cuando tu disconformidad sea sobre el servicio, o una queja, cuando sea sobre la atención que recibiste.
Antes de enviar
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.
Recibirás una constancia con tu número de registro en el correo que indiques. Guarda ese número: con él puedes consultar el estado de tu solicitud.
Atención
Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Perú), salvo feriados.
Este formulario recibe solicitudes a cualquier hora; el plazo se cuenta en días hábiles desde que lo recibimos.