Derechos de autor y retiro de contenido

Nuestro agente designado

CLZTR responde a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor conforme a la Digital Millennium Copyright Act de Estados Unidos, 17 U.S.C. §512. Envíalas a nuestro agente designado:

Esta dirección es para notificaciones y contranotificaciones de derechos de autor. Cualquier otra cosa enviada aquí se redirige y demora más. Para ayuda con tu cuenta o un tema de seguridad, escribe a service@clztr.com.

Antes de enviar una notificación

Vale la pena revisar dos cosas primero, porque ahorran tiempo a todos.

¿Es realmente un tema de derechos de autor? Si alguien usa el nombre de tu negocio o tu logotipo, eso es marca y no derecho de autor, y va por la sección 9. Si alguien publicó una fotografía tuya en vez de una fotografía que tú tomaste, eso es un tema de privacidad o acoso y la herramienta de reporte dentro de la app es más rápida.

¿Eres titular de los derechos, o representas a quien lo es? Solo puede enviar una notificación el titular de un derecho exclusivo, o alguien autorizado para actuar por él. Si actúas por un titular, dilo y di por quién.

También puedes considerar si el uso podría estar amparado por una excepción o limitación legal. No te pedimos un juicio jurídico, pero la ley espera una creencia de buena fe de que el uso no está autorizado, y la sección 7 explica qué ocurre si esa creencia resulta ser deliberadamente falsa.

Cómo enviar una notificación de retiro

Usa el formulario de esta página, o escribe a legal@clztr.com. En cualquier caso, la notificación debe contener los seis elementos siguientes para ser eficaz conforme al §512(c)(3). Si falta alguno te responderemos indicando cuál, pero no estamos obligados a actuar sobre una notificación incompleta.

Enviarla desde dentro de la app es más rápido. Toca Reportar sobre el contenido, elige "Derechos de autor, este contenido es mío", y el formulario se abre con el identificador ya completado. Eso elimina la razón más común por la que una notificación no se puede accionar.

Qué pasa después

Reenviamos tu notificación, incluidos los datos de contacto que contiene, a quien publicó el material. La ley lo exige. Si actúas por un titular y prefieres que esa persona vea la organización y no tus datos personales, envía la notificación a nombre de la organización.

Si retiramos tu contenido

Si crees que tu material fue retirado por error o por identificación equivocada, puedes enviar una contranotificación conforme al §512(g) a legal@clztr.com. Debe contener los cuatro elementos siguientes.

Reenviamos toda contranotificación válida a quien envió la notificación original. Si dentro de 10 a 14 días hábiles no nos informa que ha iniciado una acción judicial para impedir la actividad, restauramos el material.

Infractores reincidentes

Cancelamos las cuentas de infractores reincidentes. Nuestra política es tres notificaciones validadas en doce meses. Una notificación cuenta una vez que actuamos sobre ella y ninguna contranotificación exitosa ha restaurado el material.

La cancelación se aplica a la cuenta y al dispositivo desde el que se usó. Cuando una cuenta completó la verificación de identidad con un documento oficial, se aplica también a ese documento, de modo que no pueda usarse para abrir otra cuenta.

Lo decimos con claridad porque importa y porque no vamos a afirmar más de lo que podemos hacer: el chequeo facial que confirma que hay una persona viva no reconoce a nadie. No crea ninguna huella facial ni conserva imagen o medida alguna del rostro, así que no puede saber que quien vuelve es alguien a quien retiramos antes. El bloqueo por dispositivo también es imperfecto, porque un identificador de dispositivo puede reiniciarse. Por eso la parte más sólida de nuestra aplicación contra reincidentes es el documento de identidad verificado, cuando la cuenta tiene uno.

Reclamos falsos

Conforme al §512(f), quien a sabiendas tergiversa de forma sustancial que un material es infractor, o que fue retirado por error, responde por los daños. Eso incluye los costos y honorarios legales de la persona perjudicada y los nuestros.

Las notificaciones de derechos de autor no son una forma de retirar contenido que no te gusta, la publicación de un competidor, o una fotografía en la que apareces pero que no creaste. Si ese es el problema, la sección 9 y la herramienta de reporte de la app son las vías correctas y funcionan más rápido.

Unión Europea: notificación y acción

Si estás en la Unión Europea, el artículo 16 del Reglamento de Servicios Digitales te da una vía que no depende del derecho estadounidense. Puedes usar el mismo formulario y la misma dirección, sin necesidad de invocar la DMCA.

Indícanos: por qué consideras que el contenido es ilícito, dónde está exactamente, quién eres y cómo contactarte, y confirma que crees de buena fe que tu notificación es exacta y completa. Acusaremos recibo, decidiremos sin dilación indebida y te diremos qué decidimos y por qué.

Quien publicó el contenido recibe una declaración de motivos que indica qué se retiró, qué norma o ley se infringió, los hechos en que nos basamos, si la decisión se tomó por medios automatizados, y cómo apelar. Las apelaciones las revisa una persona distinta de quien tomó la decisión original.

Nuestros puntos de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales, y nuestro representante en la Unión Europea, están en nuestro Aviso legal.

Marcas y otros reclamos

Nuestros otros documentos legales